2022年連鎖店規(guī)章制度(2022年)
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連鎖店規(guī)章制度
在快速變化和不斷變革的今天,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是文庫(kù)作者精心整理的連鎖店規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
連鎖店規(guī)章制度 1
為規(guī)范化連鎖店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理,促使連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理按照正常秩序進(jìn)行,推進(jìn)員工業(yè)務(wù)績(jī)效水平,完善經(jīng)營(yíng)管理理念,特制定本連鎖店管理制度。
第一章、連鎖店管理崗位職責(zé)
一、連鎖店管理制度適用范圍本連鎖店管理制度適用于連鎖店全體員工。
二、連鎖店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
1、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)人事、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào),并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表,簽字以示負(fù)責(zé)。
2、連鎖店店長(zhǎng)必須忠于職守,維護(hù)公司的統(tǒng)一形象,以身作則,嚴(yán)格遵守公司的一切制度,日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
3、及時(shí)把握店堂的商品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況;對(duì)每日的銷(xiāo)售進(jìn)行分析,做出每天的最佳銷(xiāo)售時(shí)間,做出最暢銷(xiāo)款式,以此來(lái)控制庫(kù)存。
4、合理制定日、周、月工作目標(biāo),并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo),在工作總結(jié)中明確完成工作情況,并分析其成敗的原因,并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷(xiāo)售補(bǔ)充貨品。
5、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排,注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間,保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
6、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)(帶班主管)的工作給予支持與引導(dǎo),使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作,發(fā)揮基層管理作用,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
7、建設(shè)和完善例會(huì)工作,調(diào)動(dòng)連鎖店導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性,使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
8、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃,組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng),促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài),相互促進(jìn)的良好氣氛。
9、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程,并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況,同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
10、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng),不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中,新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
11、連鎖店店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整,使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷(xiāo)售時(shí)間。
12、主動(dòng)與顧客溝通,收取顧客的意見(jiàn),建立完善客戶(hù)服務(wù)工作。
13、連鎖店店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)和每日一次的店堂盤(pán)點(diǎn)工作,做到帳、物、款相符。
14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。
15、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
16、收集銷(xiāo)售動(dòng)向,競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào),旺銷(xiāo)商品信息,分析并反饋給上級(jí)主管。
三、連鎖店導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)
1、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。
2、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。
3、接受上級(jí)督導(dǎo)。
4、明確自己的貨品走向,及時(shí)信息反饋,確保銷(xiāo)售。
、新生顧客,以禮相待,不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。
四、門(mén)店主管的工作職責(zé)
1、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
2、無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。
3、作好信息反饋,有問(wèn)題及時(shí)處理。
4、充分利用本職權(quán)利,組織店員作為銷(xiāo)售等工作,發(fā)揮基層管理工作。
五、連鎖店倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)
1、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)該忠于職守,無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。
2、認(rèn)真記錄日出倉(cāng)單、日入倉(cāng)單,便核對(duì)。
3、根據(jù)銷(xiāo)售情況控制庫(kù)存,降低庫(kù)存管理成本,根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫(kù)存和樣式。
4、在沒(méi)有出倉(cāng)工作時(shí),倉(cāng)管員到賣(mài)場(chǎng)協(xié)助銷(xiāo)售。
5、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),確保帳物相符。
6、在財(cái)務(wù)的要求下,用合法的單據(jù)支帳。
7、班后及時(shí)與賣(mài)場(chǎng)核對(duì)出倉(cāng)數(shù)。
六、連鎖店收銀員的工作職責(zé)
1、收銀員應(yīng)保持禮儀站姿,禮儀用語(yǔ),維護(hù)品牌形象,協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)
2、認(rèn)真做好當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售記錄、并匯總,便于班后核對(duì),及交接工作。
3、接聽(tīng)店內(nèi)電話(huà)。
4、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo),協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成一切店務(wù)工作。
5、在接收銀時(shí)注意分別其假幣,以防收假幣,并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì),以防少找、少收、多收、多找錢(qián)的現(xiàn)象。
七、連鎖店管理組織架構(gòu)說(shuō)明
1、當(dāng)連鎖店的職位出現(xiàn)空缺時(shí),店長(zhǎng)可向連鎖機(jī)構(gòu)總部人力資源部提出用人申請(qǐng),經(jīng)主管經(jīng)理同意后有人力資源部派遣或由連鎖店在當(dāng)?shù)剡x聘。
2、連鎖店店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理應(yīng)定期對(duì)店內(nèi)各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn),包括:企業(yè)文化、職業(yè)操守、行業(yè)特點(diǎn)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn),并進(jìn)行考試。
3、連鎖店除店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、會(huì)計(jì)、一定編制的區(qū)域主管外,其他人員均遵循本地化原則。
4、有條件的地區(qū)可實(shí)行競(jìng)聘上崗制度,但事先應(yīng)擬定競(jìng)聘上崗方案,報(bào)連鎖機(jī)構(gòu)總部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、各連鎖店可自行建立選人、育人、用人、留人機(jī)制,但必須將方案報(bào)至連鎖機(jī)構(gòu)總部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
第二章、連鎖店日常管理制度
一、考勤
1、連鎖店員工每天必須提前 10 分鐘到崗,整理儀容儀表;下班前打掃、清理店內(nèi)衛(wèi)生。
2、連鎖店的工作時(shí)間是:上午 7:00——下午 18:00,也可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整,但必須經(jīng)調(diào)整情況報(bào)綜合業(yè)務(wù)部。
3、晚 15 分鐘內(nèi)到崗者即視為遲到;提前 15 分鐘離崗者即視為早退;遲到或早退一次者,根據(jù)《勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)》給與處罰;遲到早退超過(guò) 15 分鐘即視為半日事假。
4、曠工一日視為三日事假(給予相應(yīng)處罰的同時(shí),扣發(fā)三日工資),連續(xù)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者,公司保留辭退的權(quán)利。
5、員工請(qǐng)假應(yīng)于前一天向店長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng),請(qǐng)假應(yīng)按規(guī)定時(shí)間返回,超假又未續(xù)假者視為曠工,曠工者將根據(jù)《勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)》給予處罰(特殊情況除外)。
6、店長(zhǎng)應(yīng)于次月二日前將考勤表和工資表傳至連鎖機(jī)構(gòu)總部相關(guān)部門(mén)。
7、有事外出必須請(qǐng)假,請(qǐng)假單在得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽批后方可離開(kāi),并按約定時(shí)間返回,違者罰款 10 元。工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位,遵守作息時(shí)間,上崗實(shí)行打卡考勤制度,嚴(yán)禁遲到、早退或無(wú)故離開(kāi)工作崗位,違者第一次罰款 5元,第二次罰款 10 元,第三次罰款 20 元。
二、行為規(guī)范
1、嚴(yán)禁崗上聊天、網(wǎng)上游戲、高聲喧嘩、追逐打鬧或做與工作無(wú)關(guān)的事,違者罰款 50 元。
2、搞好上下級(jí)、同事和其他部門(mén)的關(guān)系,相互尊重,團(tuán)結(jié)合作,嚴(yán)禁以大欺小、以老欺新、挑撥離間,搞小宗派活動(dòng),違者罰款 50 元。
3、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù),嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告工作、嚴(yán)禁直言諷刺挖苦,正面頂撞不遜,主觀(guān)拖延怠慢,違者罰款 100 元。
4、嚴(yán)禁在任何場(chǎng)合對(duì)任何人談?wù)撚袚p企業(yè)利益和形象的話(huà),做有損企業(yè)利益和形象的事,違者罰款 100 元。
5、嚴(yán)禁利用工作職務(wù)之便,多占、偷拿、私用公物,違者按實(shí)物價(jià)值的 5 倍罰款。
6、管理人員上崗時(shí)姿態(tài)要端正、態(tài)度要和藹、待人要熱情、對(duì)人要禮
貌、業(yè)務(wù)要精通,嚴(yán)禁冷漠、挖苦、中傷同事和客人,違者罰款 50 元。
7、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)管理,嚴(yán)禁欺上瞞下,損公肥私,一經(jīng)查出,除賠償損失外,另對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人罰款 100 元。
8、財(cái)務(wù)人員,工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持原則,履行正規(guī)手續(xù),嚴(yán)禁出現(xiàn)帳物不符、錯(cuò)收款物、識(shí)人辦事、中飽私囊的現(xiàn)象,違者除賠償損失外,罰款200 元。
9、注意節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),嚴(yán)禁故意浪費(fèi)和損害公物的事情發(fā)生,違者除賠償損失外,視情節(jié)罰款 50 元。
10、嚴(yán)禁造謠生事、搬弄是非等影響工作和團(tuán)結(jié)的事情發(fā)生,違者 20元。
11、因不服從管理,在受到管理人員的批評(píng)處罰后,對(duì)其懷恨在心,采用武力或外力打擊報(bào)復(fù),違者送交公安機(jī)關(guān)處理。
12、在企業(yè)和員工即將遭到危險(xiǎn)、損失或侵害時(shí),應(yīng)挺身而出,全力以赴進(jìn)行幫助,嚴(yán)禁躲閃逃避、隔岸觀(guān)火,違者扣除當(dāng)月工資外,予以開(kāi)除。
13、無(wú)故不參加會(huì)議或開(kāi)會(huì)遲到或中途離席或人身攻擊或主觀(guān)譏諷或言行消極者,對(duì)其罰款 50 元。
14、對(duì)公司下發(fā)的文件、通知、方案消極抵觸、拒不執(zhí)行者對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款 200 元,造成后果的罰款 500 元,直至除名。
15、員工要著工作服、佩戴胸卡上崗,否則一次罰款 10 元。
16、愛(ài)護(hù)公物設(shè)備,正確使用保養(yǎng),因違反操作規(guī)程致使設(shè)備損害,違者除承擔(dān)維修費(fèi)用外,罰款 100 元。
17、熟練掌握業(yè)務(wù)技能,工作中嚴(yán)禁違反操作規(guī)程,投機(jī)取巧,任意而行,違者除賠償損失外,罰款 100--200 元。
18、嚴(yán)禁泄露技術(shù)及商業(yè)機(jī)密,因此而造成損失的,除賠償損失外送交司法機(jī)關(guān)處理。
19、各業(yè)務(wù)職能部門(mén)要忠于職守,講究從業(yè)道德,嚴(yán)禁向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供技術(shù)資料和技術(shù)參考等有損于公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的.事,違者開(kāi)除。
20、紀(jì)律維護(hù)部門(mén)要實(shí)事求是,鐵面無(wú)私,敢于向不良傾向作斗爭(zhēng),嚴(yán)禁與被查單位或個(gè)人沆瀣一氣,違者罰款 50 元。
21、司機(jī)要經(jīng)常對(duì)車(chē)輛檢查維修,保持車(chē)輛狀態(tài)完好,嚴(yán)禁私自出車(chē)、私自修車(chē),違者罰款 100 元。
22、嚴(yán)禁不切實(shí)際地向客戶(hù)承諾,說(shuō)大話(huà),言而未行、語(yǔ)不由衷,由此給企業(yè)造成不良影響者罰款 50 元。
23、員工都應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得無(wú)理取鬧、制造矛盾、打架斗毆,違者開(kāi)除或送交司法機(jī)關(guān)處理。
24、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、聚眾賭博,違者對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款 10 元,對(duì)直接責(zé)任人罰款 100 元。因酒后上崗而發(fā)生的一切傷亡事故,均由本人自負(fù)后果。
25、嚴(yán)禁私自撥打私人電話(huà),違者罰款 10 元。
第三章、連鎖店?duì)I銷(xiāo)管理制度
一、店面銷(xiāo)售管理
對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、開(kāi)票員、收銀員、遞單員、庫(kù)管員、復(fù)核員、付貨員、記賬員要嚴(yán)格按照連鎖店的業(yè)務(wù)流程,實(shí)行規(guī)范化管理,加強(qiáng)服務(wù)禮儀、售后服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)等工作,強(qiáng)化店面營(yíng)銷(xiāo)職能。
二、批發(fā)商
1、連鎖店?duì)I銷(xiāo)人員在該區(qū)域內(nèi)收集大客戶(hù)信息,進(jìn)行大客戶(hù)回訪(fǎng),建立大客戶(hù)檔案。
2、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)“圣源金 x 堂國(guó) x 健康連鎖機(jī)構(gòu)”的宣傳,迅速提高“金 x 堂”的知名度和美譽(yù)度,大造金 x 堂國(guó)際健康連鎖的知名品牌。
3、建立健全連鎖店大客戶(hù)回訪(fǎng)制度。
三、連鎖店代理商
1、嚴(yán)把代理商資質(zhì)關(guān)。
2、強(qiáng)化纏上一體化的經(jīng)營(yíng)理念。
3、對(duì)代理預(yù)留充足的產(chǎn)品操作空間和合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
4、建立嚴(yán)格的區(qū)域市場(chǎng)保護(hù)制度。
5、加強(qiáng)對(duì)代理商的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)工作。注:連鎖店可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道,如會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、單品營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等。
第四章、連鎖店績(jī)效管理制度
一、績(jī)效考核實(shí)行獎(jiǎng)罰制,所有獎(jiǎng)罰一律在本月工資中兌現(xiàn)。
二、一年內(nèi)累計(jì)十二次被處罰者扣發(fā)年終獎(jiǎng)金。
三、績(jī)效考核分為業(yè)績(jī)考核和基礎(chǔ)考核
1、基礎(chǔ)考核就是通過(guò)對(duì)員工履行職務(wù)時(shí)的勝任能力、工作態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察、分析和評(píng)價(jià)。
2、業(yè)績(jī)考核就是對(duì)員工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況的能力進(jìn)行觀(guān)察、分析和評(píng)價(jià)。
3、績(jī)效考核的原則
(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。
(2)必須消除對(duì)被考核者產(chǎn)生厭惡感和同情心等偏見(jiàn),排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則。
(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己做出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短的指導(dǎo)教育。
四、店長(zhǎng)助理除接受店長(zhǎng)的初核外,還要接受市場(chǎng)部及其它業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督考核,總經(jīng)理復(fù)核。
五、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)店長(zhǎng)的初核,總經(jīng)理復(fù)核;店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)各崗位員工的初核,店長(zhǎng)復(fù)核。
六、績(jī)效考核后必須將考核結(jié)果報(bào)人力資源部,人力資源部匯總后,呈送總經(jīng)理批準(zhǔn),交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
第五章、連鎖店工作管理流程
一、客戶(hù)進(jìn)店后,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該積極熱情、詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。
二、客戶(hù)選中產(chǎn)品后,微機(jī)開(kāi)票員開(kāi)具四聯(lián)銷(xiāo)售單,其中一聯(lián)經(jīng)收銀員收取現(xiàn)金并分類(lèi)蓋章后、轉(zhuǎn)交給記賬員記手工帳,注明回款方式。
三、貸款的三種結(jié)算方式:
1、現(xiàn)金:由收銀員直接收取現(xiàn)金。
2、代收:有配貨站代收貸款。
3、應(yīng)收:月結(jié)、壓批結(jié)款。
四、遞單員把剩余三聯(lián)銷(xiāo)售單傳給庫(kù)房,由庫(kù)房簽收并在簽收薄上登記票號(hào)。
五、庫(kù)管員按照銷(xiāo)售單的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)貨、備貨。
六、復(fù)核員把備好的貨物進(jìn)行核對(duì),并分別填寫(xiě)一式二份的代收、應(yīng)收發(fā)貨日?qǐng)?bào)表。
七、復(fù)核員驗(yàn)貨后,客戶(hù)自行取貨的,付貨員把貨品及銷(xiāo)售單客戶(hù)聯(lián)直接交給客戶(hù)。
八、發(fā)貨員在發(fā)貨前,應(yīng)與微機(jī)開(kāi)票員核對(duì)發(fā)貨單項(xiàng)目(發(fā)貨地點(diǎn)、件數(shù)、金額、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人),并確認(rèn)。
九、發(fā)貨員在發(fā)貨后,應(yīng)把發(fā)貨單擊代收款單返回記賬員,并簽字確認(rèn)。
十、記賬員與發(fā)貨員核對(duì)代收款單的金額,如有不符,應(yīng)通知發(fā)貨員及時(shí)與貨站溝通。
十一、記賬員按微機(jī)開(kāi)票員開(kāi)出的銷(xiāo)售票據(jù)進(jìn)行核對(duì),并記手工帳。
十二、微機(jī)開(kāi)票員與導(dǎo)購(gòu)員每天盤(pán)點(diǎn)一次樣品庫(kù),庫(kù)管員每周點(diǎn)一次庫(kù)存、每月整體盤(pán)點(diǎn)一次,并與微機(jī)開(kāi)票員出具的庫(kù)存單核對(duì)相符。
十三、微機(jī)開(kāi)票員應(yīng) 3-5 天對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)一次(售后服務(wù))。
十四、連鎖店每天填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》,并上報(bào)公司總部。
十五、調(diào)進(jìn)貨物,屬于應(yīng)付款,由微機(jī)開(kāi)票員開(kāi)具三聯(lián)調(diào)貨單,供應(yīng)商一聯(lián),微機(jī)開(kāi)票員進(jìn)行微機(jī)入庫(kù),然后進(jìn)入正常銷(xiāo)售流程。
十六、店面陳列要求:分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、按系列分類(lèi)陳列。
2、按劑型分類(lèi)陳列。
3、按功能分類(lèi)陳列。
4、按大類(lèi)分類(lèi)陳列。
5、按淡旺季節(jié)分類(lèi)陳列。
6、按銷(xiāo)售政策擺放陳列:
(1)助推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品、三推產(chǎn)品、其他產(chǎn)品。
(2)店面陳列的產(chǎn)品要放在明顯并與人視線(xiàn)基本平行的位置上。
(3)保持貨架、產(chǎn)品的爭(zhēng)取清潔及產(chǎn)品的包裝完整。
(4)每類(lèi)貨架要有標(biāo)示牌,能準(zhǔn)確找到所需產(chǎn)品。
(5)要隨時(shí)補(bǔ)充貨架缺貨樣品,不得有空架出現(xiàn)。
(6)貨架格局設(shè)置要以有利于顧客選購(gòu)及導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品取放自如為原
則...