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    知識型員工流失【知識型員工流失的原因及治理機(jī)制研究】

    時間:2018-12-31 21:03:20 來源:星星閱讀網(wǎng) 本文已影響 星星閱讀網(wǎng)手機(jī)站

     ?。壅荼疚尼槍δ壳敖M織中知識型員工流失的熱點(diǎn)問題,在深入剖析知識型員工流失原因的基礎(chǔ)之上,有針對性的提出了防范知識型員工流失的治理機(jī)制,以期對相關(guān)部門的人力資源管理提供一定的參考借鑒。
     ?。坳P(guān)鍵詞]知識型員工 流失 治理機(jī)制
      
      一、知識型員工的內(nèi)涵及基本特征
      
      “知識型員工”是美國學(xué)者彼得?德魯克提出來的,指的是“那些掌握和運(yùn)用符號和概念,利用知識或信息工作的人?!逼鋵?shí)當(dāng)時他指的是某個經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。從這個概念出發(fā),當(dāng)前的很多中層經(jīng)理、管理者和專業(yè)技術(shù)人員都屬于知識型員工,他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價值。
      知識型員工一般具備如下四個基本特征:
      1.有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性
      知識型員工由于擁有知識資本,他們要求具有一定的決策權(quán)力,要求一定的自主性空間,需要靈活機(jī)動的管理模式。因此,具備個性化、自主性和多樣化等特性。
      2.有較強(qiáng)的流動意愿
      由于知識員工自身掌握一定的技術(shù),他們首先追求自身的發(fā)展,同時要求優(yōu)厚的福利,一旦他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的環(huán)境不再適合自己的發(fā)展或待遇不公時,便會另謀生路。因?yàn)樗麄兲赜械木蜆I(yè)觀念不再是追求終身飯碗,而是追求自我價值的實(shí)現(xiàn)。
      3.需求層次較高
      知識型員工具有較高的需求層次,他們既是一個自我管理的人、創(chuàng)新的人,也是一個努力實(shí)現(xiàn)自我價值的人。他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù),并盡力追求完美的結(jié)果,渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智,實(shí)現(xiàn)自我價值。
      4.有知識更新的強(qiáng)烈欲望
      知識員工的最大價值在于擁有知識,知識的陳舊和老化也就是知識型員工價值的貶值,因而為了自身資本的保值和增值,知識更新是他們的強(qiáng)烈欲望。
      
      二、知識型員工流失的原因
      
      1.個人因素
      知識型員工重視自身價值的實(shí)現(xiàn),重視自身知識的獲取與提高。他們追求終身就業(yè)能力而非終身就業(yè)飯碗,為了更新知識,他們渴望獲得教育和培訓(xùn)機(jī)會,因此他們希望到更多更優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識,通過流動實(shí)現(xiàn)增值。
      2.企業(yè)因素
      知識型員工可能更多地忠誠于他們的專業(yè)而非他們所在的組織,他們不斷追求對知識的探索,追求事業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)要求他們能夠創(chuàng)造價值。這就產(chǎn)生了企業(yè)與知識型員工在目標(biāo)方面的不同。如果企業(yè)不能有效地統(tǒng)一兩者的目標(biāo),使知識型員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo),那么就可能導(dǎo)致知識型員工的不滿,進(jìn)而造成他們的跳槽。
      3.社會環(huán)境因素
      知識經(jīng)濟(jì)使知識更新加快,即知識的陳舊周期縮短,使得知識型員工為了在瞬息萬變的知識經(jīng)濟(jì)中能更快獲取新知識而加快了流動。另一方面,知識經(jīng)濟(jì)對知識型人才的需求很大,而目前知識型人才仍是稀缺的。以新興行業(yè)的信息產(chǎn)業(yè)為例,據(jù)國際數(shù)據(jù)公司介紹,2000年全世界共有160萬個左右的職位空缺。于是,一個出色的人才通常被幾家公司爭奪。人才的稀缺程度越高,人員流出的拉力越大。
      
      三、知識型員工流失的治理機(jī)制
      
      1.招聘新員工時挑選與組織相適配的知識型員工
      近來的研究顯示,幾乎80%的員工流失與招聘階段的失誤有關(guān)。同時,失誤的主要原因不是流失的員工不能適應(yīng)工作要求,而是因?yàn)樗麄儾贿m合該企業(yè)的文化。為了減少流失率,在引進(jìn)新員工時就應(yīng)嚴(yán)格挑選程序,注意知識型人才的態(tài)度、個性和行為要與組織相適配,進(jìn)行基于文化的招聘過程。之后還要通過告訴新員工怎樣工作,怎佯與員工相處,怎樣獲得幫助等,使他們更快地融入企業(yè)。
      2.樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念
      該理念承認(rèn)知識型員工在企業(yè)中的地位,能夠?qū)χR型員工產(chǎn)生持久的激勵效應(yīng),從而降低其離職意愿。比如,作為戰(zhàn)略合作伙伴,知識型員工可以與企業(yè)經(jīng)營者一同參與企業(yè)決策過程,從而使他們感受到企業(yè)的認(rèn)可與尊重;在報酬方面,除了工資收入外,作為合作伙伴關(guān)系的知識型員工還需要參與企業(yè)剩余價值的索取和分配,具體可以采取員工持股或股票期權(quán)的激勵方式,使員工自身利益與企業(yè)長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來,從而提高員工對企業(yè)的忠誠度,降低員工的離職意愿;作為合作伙伴關(guān)系,知識型員工還可以自主安排工作時間,實(shí)行靈活機(jī)動的彈性工作時間,這在一定程度上滿足了知識型員工的自主權(quán)要求。
      3.為知識型員工個體成長和職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造條件
      組織應(yīng)站在員工的角度幫助員工設(shè)立自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,不但有助于員工認(rèn)識到自己在組織中的地位和未來發(fā)展方向,減少工作中的盲目性,同時能有針對性地進(jìn)一步開發(fā)員工潛能。在當(dāng)今市場競爭加劇情況下,任何組織也不能保證員工的終身就業(yè)。因此在為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時,應(yīng)重在提升其終身就業(yè)能力。通過提升員工個人能力來間接地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。實(shí)踐中,組織應(yīng)不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育。要留住人才就應(yīng)該注重對員工的人力資本投入,為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會,從而具備終身就業(yè)的能力。
      4.全方位的個性化激勵策略
      員工流失最終是一個個人行為,因此更應(yīng)該從員工個體微觀層面具體分析其流失的原因。根據(jù)知識型員工特征制定和實(shí)施全方位的個性化激勵策略,控制員工流失。(1)授權(quán)激勵:在競爭日趨激烈的今天,組織與員工之問應(yīng)形成一種新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。應(yīng)根據(jù)員工特點(diǎn),通過合理授權(quán),充分信任,鼓勵他們通過自主管理式團(tuán)隊(duì)而實(shí)現(xiàn)個人與組織的共同成長;(2)情感激勵:通過營造自由、寬松、便于溝通和信息共享的環(huán)境,使知識型員工能產(chǎn)生被尊重、信任的感覺,形成和諧的人際關(guān)系,增進(jìn)組織凝聚力。同時,組織應(yīng)關(guān)愛員工及其家庭,利用感情投入來提高員工忠誠度。
      
      參考文獻(xiàn):
      [1]劉曄:知識型員工流失原因及對策.人才開發(fā).2005(6):28~29
      [2]劉青山:知識型員工流失原因初探.經(jīng)濟(jì)論壇.2004(11):20~21
      注:本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。

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